從柳桃事件看互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷的玩法

最近柳桃事件在網(wǎng)上非?；鸨?，教父級人物柳傳志在羅輯思維上發(fā)布英雄帖，請教雕爺、白鴨等大神幫其出主意和方案，一經(jīng)采用愿意支付1萬元學費。此事引來媒體大量的關注，先不討論柳桃是否已經(jīng)有了切實可行的方案，但這種被各大媒體熱捧，微博、微信平臺上的廣泛傳播，其傳播的價值就是無法估量的。在這樣一個靠口碑傳播的時代，任何一個產品都可以通過社交媒體將傳播放大到十倍、百倍，甚至千倍的力量。

口碑是指消費者對一個企業(yè)的看法，口碑傳播是消費者將這種看法傳遞給別人的過程，這與傳統(tǒng)的傳播渠道是有明顯差距的?？诒畟鞑ダ玫氖侨穗H關系的傳播，這種傳播可信性強，富有活力、方便記憶，對消費者的影響很大。如今口碑傳播越來越成為企業(yè)傳播的重要渠道了。

口碑傳播的主體是消費者，客體可以是企業(yè)的產品、服務、組織和員工等等，傳播的內容可以包括產品的介紹、體驗、判斷、評價、建議等?？诒畟鞑サ膬热菘梢允钦娴?，也可以是負面的，網(wǎng)絡的特征就是可以把這種效應無限放大，可以成就一個企業(yè)，也可以摧毀一個企業(yè)。所以企業(yè)需要十分注重口碑營銷，要做好與消費者接觸的每個層面的工作，包括產品和服務等。

從柳桃事件來看，柳傳志中國企業(yè)界的風云人物，聯(lián)想公司創(chuàng)始人，中國經(jīng)濟年度風云人物，全球25位最有影響力的商界領袖，中國最著名的企業(yè)家等等，這樣一位家喻戶曉的企業(yè)家，屈尊來請教互聯(lián)網(wǎng)人士賣一枚小小的獼猴桃，這其中的反差是非常大的，很容易快速傳播開來，人們會對背后的原因非常感興趣的，有利于傳播。

從事件傳播的角度來看首先第一需要的是事件本身具有很強的故事性。讓吃貨用戶決定生產處什么樣的農產品，其次是便于傳播。第三愿意傳播的人群的審美觀、偏好、價值都是一致的，這也是互聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)濟的一個典型特征，大家基于相同的愛好、社會階層、價值觀一致聚集在一起，因為有了認同，所以傳播起來更方便。

以上內容由合肥網(wǎng)絡公司整理編輯。